La satisfaction chez Neoness
Des services testés et approuvés par les Neofriends

A L’ÉCOUTE DES
ADHÉRENTS

A l'écoute des adhérents

Neoness porte une attention toute particulière à la satisfaction de ses adhérents. Des enquêtes sont déployées tout au long de l’année pour recueillir l’avis des Neofriends sur le personnel, les infrastructures, les machines, etc.

Des outils performants permettent ensuite d’analyser ces retours et de déployer en réactivité des plans d’actions pour répondre au mieux à leurs attentes, et leur assurer des conditions optimales de pratique au sein des clubs Neoness.

Chez Neoness, le bien-être des Neofriends est une vraie priorité !

Les résultats ci-après reflètent les 5 343 avis recueillis de janvier à juin 2016 par email ou sur l’espace neofriends.

La Satisfaction
en Chiffres

91,4% de neofriends satisfaits
91,4%

NOS NEOFRIENDS SONT SATISFAITS ET ILS LE DISENT


Je suis ravie par le concept Neoness, tout y est ! la diversité des salles dans Paris et en Province, la bonne ambiance, la qualité des équipements sportifs, la qualité des cours, la bonne humeur et le professionnalisme des coachs, je valide à 100% …
Kim
88,5% apprécient l'accueil
88,5%

APPRÉCIENT L'ACCUEIL CONVIVIAL ET PROFESSIONNEL


Dans mon club, l'accueil est toujours très agréable, le personnel est toujours souriant et poli.
Virginie
87,5% aiment l'ambiance des salles
87,5%

AIMENT L’AMBIANCE DES SALLES NEONESS


Salle top ! Super ambiance ! Pas de regards méprisants entre chaque membre.
Thibaud
91,7% apprécient la qualité des cours
91,7%

ESTIMENT QUE LES COURS COLLECTIFS SONT DE QUALITÉ


Je suis très satisfaite des cours auxquels je participe (zumba, body sculpt et body combat): les coachs sont encourageants et très professionnels.
Cécile
91,6% complimentent la qualité des machines
91,6%

COMPLIMENTENT LA QUALITÉ DES MACHINES


Que du chemin parcouru depuis 4 ans que je suis abonné chez Neoness. Les clubs se sont multipliés et les machines diversifiées et améliorées. Bonne continuation les amis ! Merci pour votre travail.
Ilyes
93,6% plébiscitent la propreté
93,6%

PLÉBISCITENT LA PROPRETÉ DANS LES CLUBS


Vraiment un grand compliment pour l'équipe de nettoyage qui fait à la perfection son travail.
Jérôme